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商品售后服務(wù)體系認(rèn)證根據(jù)《*人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，我國認(rèn)證分為產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系三類。產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已經(jīng)開展多年，并得到了各種安排的廣泛參與，發(fā)揮了突出的作用。但就服務(wù)認(rèn)證而言，整體還處于較新的范疇。2006年，商務(wù)部頒布了《產(chǎn)品售后服務(wù)點(diǎn)評系統(tǒng)》專業(yè)規(guī)范，2011年升級為國家規(guī)范。2007年，經(jīng)商務(wù)部推薦，國家認(rèn)監(jiān)委同意，認(rèn)證中心按照本規(guī)范開展售后服務(wù)認(rèn)證。在商務(wù)部和國家認(rèn)證監(jiān)督**的指導(dǎo)和監(jiān)督下，完成了家電、汽車、珠寶等20多個專業(yè)的試點(diǎn)認(rèn)證工作，形成了200多萬字的售后服務(wù)陳述，培訓(xùn)了1700多家大中型企業(yè)4000多名售后服務(wù)經(jīng)理。隨著《產(chǎn)品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和售后服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展，中國..

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