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商品售后服務(wù)認(rèn)證的范圍
2021.08.05
商品售后服務(wù)認(rèn)證的范圍：商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別，對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)，認(rèn)證范圍涉及有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，包括：（1）各類型零售商的商品售后服務(wù)，如家電、商場(chǎng)、超市、連鎖等；（2）特殊商品的售后服務(wù)，如銀行、保險(xiǎn)、證券等金融行業(yè)；（3）文化娛樂類“商品”的售后服務(wù)，如風(fēng)景名勝、賓館、飯店、酒店等。商品售后服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義：1.服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性。2.通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)..

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